Betalnings- och leveransvillkor

Teknavi.com - Maksu- ja toimitusehdot

Nämä ehdot ovat voimassa 03.10.2020 alkaen, Päivitetty 03.05.2022

Tilausvahvistus / tilauksen tila

Lähetämme verkkotilauksen saatuamme tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistus on vahvistus, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Ole hyvä ja huomioi, että kyseinen viesti ei ole kauppasopimuksen vahvistus. Ilmoitamme sitovasta sopimuksen hyväksymisestä joko erillisellä tilausvahvistuksella sähköpostitse tai - jos tuote on heti varastossamme - toimittamalla tilauksen. Alle 30.- euron toimituksiin lisäämme pientoimituslisän, koskee myös tarjouksiamme ja erikoistarjouksia. Alle 15,- euron tilauksia emme toimita lainkaan. Tilauksesi tilan näet omien Asiakassivujesi tilaushistoriasta.

(Maailman laajuinen sirupula aiheuttaa viiveitä joihinkin toimituksiin)

Pyydämme huomioimaan toimitusten viiveestä tai peruutuksista, että viivästys (tai tavaran toimittamatta jättäminen) johdu myyjän vaikutuspiirissä olevasta seikasta, vrt. KSL 5 luvun 10 § 1 (ja 2) momentti:

"Ostajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii myyjän viivästyksen vuoksi, jollei myyjä osoita, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon kaupantekohetkellä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää eikä voittaa. Jos viivästys johtuu henkilöstä, jota myyjä on käyttänyt apunaan sopimuksen tai sen osan täyttämisessä, myyjä vapautuu vahingonkorvausvelvollisuudesta vain, mikäli myös mainittu henkilö olisi 1 momentin mukaan vapaa vastuusta. Sama on voimassa, jos viivästys johtuu myyjän tavarantoimittajasta tai muusta aiemmasta myyntiportaasta."

Verkkomaksu:

Asiakkaan on mahdollista maksaa verkkokauppaostoksensa suoraan verkkopankissa. Verkkomaksumahdollisuudet ovat: OP, Nordea, DanskeBank, Tapiola, Handelsbanken, Ålandsbanken, Aktia, VISA/Mastercard/Visa-Electron, Luottokunta sekä S-pankki. Verkkopankissa maksat omilla verkkotunnuksillasi, jolloin toiminta on suojattu ja saamme tilauksesi nopeasti liikkeelle. Tilin-/kortinomistajan tietoja ei tallenneta Teknavi.com Oy:n tietokantaan. Teknavi.com Oy ei vastaa maksupalveluiden toiminnasta, vaan niistä huolehtii puolestamme Paytrail Oyj.

Tilisiirto:

Tilisiirtoa voi käyttää yksityinen kuluttaja, jolla ei ole verkkopankkitunnuksia tai joka ei muista syistä käytä tarjoamiamme muita rahoituspalveluja ja jolla ei ole tiliä yrityksessämme. Valitessasi maksutavaksi tilisiirron, saat sähköpostiisi tarvittavat maksutiedot tilausvahvistuksen yhteydessä. Tavarat lähetetään, kun maksu on kirjautunut tilillemme. Voit nopeuttaa tilauksen käsittelyä lähettämällä kuitin maksusta sähköpostiimme myynti@teknavi.com.

Laskutus:

Laskutusta voivat käyttää kaikki yritys- ja yhteisöasiakkaat sekä asiakasrekisterimme tiliasiakkaat. Laskutus ei ole yleisesti saatavilla yksityisille kuluttajille, poikkeuksista sovitaan erikseen. Laskutusasiakkailta peritään normaalien toimitusehtojen mukaiset toimitus-/rahtikulut laskulla. Laskujen normaali maksuehto on 14 päivää (netto), muista maksuehdoista voidaan sopia. Tarkistamme laskutusasiakkaiden luottotiedot ja pidämme oikeuden asettaa asiakaskohtaiset luottorajat.

Osamaksu/Leasing:

Pyynnöstä tarjoamme yritys- ja yhteisöasiakkaille GRENKEn tai DanskeBankin osamaksu-/leasing-rahoitusta. Rahoitustarjouksemme sisältää kaikki luoton maksutiedot, kuukausimaksun suuruuden ja maksuaikataulun. Tämä maksutapa sopii erityisesti leasing- ja palvelusopimuslaitteiden sopimusmaksumenettelyyn.

Collector Lasku- ja osamaksupalvelu:

Collector-maksutapavalintaa voivat käyttää sekä yksityiset henkilöt että yritykset. Collector lähettää laskut asiakkaille aina parin päivän sisään asiakkaan tilauksesta, riippumatta siitä onko tilattuja tuotteita heti toimittaa. Laskun eräpäivä on kyseisen laskutuskuukauden viimeinen päivä.

• Maksuaikaa saa automaattisesti, kun tilaa laskulla (osamaksu kuuluu samaan palveluun)
• Maksuaikaa max. 36 kuukautta, lyhennys vähintään 5 €/kk
• Luottoraja 5 000 €
• Collectorin laskutusmaksu kuluttajalle on 2,95 €
• Kuukausikorko 1,6 %, nimellinen vuosikorko 19,2 % (todellinen vuosikorko riippuu valitusta takaisinmaksuajasta)

Joustoraha:

Joustoraha on suomalainen rahoituspalvelu, jota voivat käyttää yksityiset kuluttajat. Joustorahaa voi hakea kuka tahansa raha-asiansa hyvin hoitanut 20-70-vuotias Suomen kansalainen. Lisätietoa saat jousto.com kotisivuilta.

• Valitse verkkokaupassa kassalla maksutavaksi Joustoraha Osamaksu
• Valitse, haluatko maksaa ostoksesi kuukausierissä
• Valitessasi maksutavaksi kuukausierät, muista määritellä itsellesi sopiva maksuaika ja kuukausittainen maksuerä
• Tunnistaudu pankkitunnuksillasi
• Täydennä asiakastietosi
• Tutustu ja hyväksy Joustorahan ehdot. Jouston laskutuspalkkio on 4,90 €/lasku ja kuukausittainen nimelliskorko 2,42%

Toimitustapa/toimituskulut:

• Matkahuollon Bussipaketti; Nouda tilauksesi valitsemastasi Matkahuollon tai Matkahuolto-asiamiehen toimipaikasta, hinta alkaen 7,01 €
• Matkahuollon Jakopaketti; Matkahuolto toimittaa lähetyksen haluamaasi osoitteeseen ja sopii puhelimitse toimitusajankohdan, hinta alkaen 11,00 €
• Matkahuollon noutopaketti; Nouda tilauksesi valitsemastasi K-Marketista tai muusta Matkahuollon toimipisteestä, hinta alkaen 7,01 €
• Postin Jakopaketti; Postin kotiin- tai toimipaikkaan kuljetus, hinta alkaen 9,50 €
• Postin Lähelle -paketti; Nouto postin pakettiautomaatista (myös lähipalvelupisteestä), hinta alkaen 7,81 €
• Noudot osoitteesta Puusepänkatu 5, 13110 Hämeenlinna hintaan 0,00 €
• Painavat lähetykset veloitetaan järjestelmässämme kilogrammojen perusteella. Lavat ja teholavat veloitetaan tuote-/pakkauskohtaisten kustannusten perusteella
• Pientoimituslisä 4,90 € lisätään alle 30,00 € -tilauksiin
• Lisärahti lisätään painavien Yli 30kg tai pitkien tuotteiden toimituskuluihin tuotteen koon mukaan kattamaan tuotteiden suuremmat toimituskulut (lavarahti) yht 45,- alv 0%. Erikoispitkien yli 2,30m tuotteiden, kuten valkokankaiden, lisärahti on 60,- € Alv 0% /toimitus/tuote. Suurempia lisärahdillisia tuotteita ei voida lähettää Postin pakettiautomaatteihin.

Toimituksesta:

Postin, Matkahuollon ym. rahtitoimitukset ovat ovelta ovelle toimituksia. Muita toimitustapoja ovat nouto postin, matkahuollon tai Teknavin toimipisteistä sekä Smart Post. Mikäli et ole paikalla tavaroita tuotaessa, jättää Posti ja Matkahuolto paketistasi ilmoituksen, ja tilauksesi on noudettavissa lähimmästä toimipisteestä. Teknavi.com Oy ei vastaa kuljetusyhtiöstä johtuvista viivästyksistä. Emme toimita tuotteitamme jälkivaatimuksella. Toimituskulut veloitetaan laskutusasiakkailta todellisten kustannusten perusteella, ennakkomaksetuista verkkotilauksista veloitetaan verkkokaupassa mainitun/tarjotun toimituskulun perusteella.

Toimitusaika:

Tavoitteenamme on toimittaa tilatut tuotteet kuljetettavaksi samana päivänä, kun tilaus on saapunut. Erityisesti tulostimien värit saavat erityiskohtelun ja toimitetaan heti. Toimituksen lähettäminen tilauspäivänä edellyttää tilauksen kirjautumista järjestelmäämme päivittäin ennen klo 13:00. Verkkokauppamme tuotesivuilla on maininta tuotekohtaisista toimitusaika-arvioista. Varastomyymälässämme varastoidut tuotteet voidaan toimittaa välittömästi tilauksen käsittelyn jälkeen. Muut tuotteet toimitetaan tukkurista riippuen 1-14 päivän toimitusajalla. Mikäli toimitus on normaalia toimitusaikaa hitaampi, annamme erillisen ilmoituksen toimituspäivästä.

Express-toimitusta voidaan hyödyntää mm. suurien yritystilausten yhteydessä. Express-toimituksessa toimitustavasta ja toimituksen menettelystä sovitaan tilaajan kanssa heti, kun tilaus on saatu rekisteröityä järjestelmäämme ja tuotteiden sijainti sekä eri kuljetustapojen sopivuus on varmistettu. Toimitus suoritetaan asiakkaan kanssa sovitulla menettelyllä. Normaalit kuljetustavat eivät aiheuta lisäkustannuksia itse rahtikustannukseen. Erilliset kuriiripalvelut ja niistä seuraavat kustannukset veloitetaan erikseen asiakkaan kanssa sovitulla tavalla.

Peruuttamisoikeus, -Palautusoikeus:

Kuluttajansuojalaki on muuttunut 13.6.2014 alkaen. Muutoksia on erityisesti koti- ja etämyynti-säännöksiin

Kuluttajan on aina erikseen ilmoitettava kaupan peruuttamisesta 14 pv sisällä tavaran toimituksesta. Kuluttajan tulee tehdä se kirjallisesti sähköpostilla joka on lähetettävä myyjälle 14pv sisällä suoritetusta toimituksesta. Kuluttajan on palautettava vastaanottamansa tavara viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Kun kuluttaja on etämyynnissä vastaanottanut tavaran, hänellä on nykyiseen tapaan huolenpitovelvollisuus tavarasta peruuttamisaikana (14pv) niin kauan, kunnes hän on päättänyt pitää sen. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta kun tuotepakkaus on avattu, näihin tuotteisiin kuuluvat mm. kovalevyt, tulostimien värit, ym. kun tuotteen pakkaus on avattu. Huom: tavaran takuuaika alkaa laskun/ maksukuitin päivämäärästä.

Jos kuluttaja kuitenkin ottaa tavaran normaaliin käyttöön huolenpitovelvollisuutensa vastaisesti, hän ei nykyisestä poiketen enää menetä peruuttamisoikeuttaan, mutta on sen sijaan velvollinen korvaamaan tavaran arvon alentumisen myyjälle. Palautetun tavaraan arvoon vaikuttaa myös myyntipakkauksen mahdollinen vaurioituminen sekä alkuperäisestä pakkaustavasta poikeava jälleen pakkaaminen. Luonnollisesti elektroonisen laitteen käyttäminen useassa tapauksessa johtaa tuotteen arvon alentumiseen.

Peruuttamisoikeus ei mm. koske:

• sinetöitynä toimitettua ääni- tai kuvatallennetta tai tietokoneohjelmaa, jota ei voi sinetin avaamisen jälkeen palauttaa, esimerkiksi sinetöidyt cd/dvd-levyt.

Tavaran palauttaminen ja kustannukset

Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, hänen on palautettava tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. (KSL 6:17)

Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää esimerkiksi palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa.

Kuluttajan vastuulla on maksaa palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset, jos elinkeinonharjoittaja ei ole sitoutunut vastaamaan niistä. (HE 157/2013) palautukset pääsääntöisesti voi lähettää postin välityksellä jaettavaksi myyjän toimipisteeseen. Teknavi.com Oy ilmoittaa, että ei sitoudu maksamaan palautettujen tuotteiden rahtia tapauksissa jotka eivät liity takuuseen, tuotevirheeseen tai väärän tuotteen toimittamiseen, joiden palauttamisesta on ilmoitettava ja sovittava toimittajan kanssa.

Jos tavara on sen käyttämisen- tai sinetöidyn tavaran avaamisen johdosta tullut myyntikelvottomaksi, kuluttajan on vastattava tavarasta sen koko arvolla.

Eräissä tapauksissa kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta, ellei siitä ole erikseen sovittu, mm. sopimuksen koskiessa tavaraa, joka valmistetaan tai tilataan ainoastaan kuluttajan tarpeisiin tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti.

Mikäli kuluttaja ei ole maksanut tavaran palautuksesta aiheutuneita kustannuksia on myyjällä oikeus periä kuluttajalta tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset.

Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot, mm. pakettilähetysseurantatunnuksen.

Pakkaaminen on suoritettava huolella ja on lähettäjän vastuulla, että tuote palauttuu moitteettomassa kunnossa. Myyjä ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Myyjän on viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran palautuksen saatuaan palautettava kuluttajalle kauppahinta (siten kun palautuksen perusteet ovat syntyneet).

Huomioithan että palautusoikeus koskee ainoastaan kuluttajia, yrityksillä/yhteisöillä ei ole palautusoikeutta, jos ei asiasta ole muuta sovittu.

Hinnat:

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin kaikissa olosuhteissa ennen toimitusta. Tämä tarkoittaa myös, että ennen toimitusta tuotteeseen kohdistuneet hintamuutokset verkkokaupassa astuvat voimaan heti. Mikäli hinta ja toimitus on tilausvahvistuksella vahvistettu, ei muutokset hinnassa koske kyseisestä tilausta, ellei asiasta erikseen ole tilaajan kanssa sovittu. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta sellaisia tuotteita, joiden valmistus on päättynyt tai muusta syystä tuoteen toimittamiseen löytyy painava este - siitäkin huolimatta, että tuote mahdollisesti esiintyy verkkokauppamme sivuilla. Tällaisissa tapauksissa palautamme tilauksesta mahdollisesti jo maksetun kauppahinnan takaisin ostajalle. Mahdollisesti muuttuneen yksikköhinnan johdosta, on asiakkaalla oikeus perua tilaus vetoamalla muuttuneeseen hintaan. Lisätietoja maksuehdoista saat sähköpostitse osoitteesta myynti@teknavi.com. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 24%.

Myyjä Teknavi.com Oy (0879905-6).

Teknavi.com Oy:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tilaajan tietoja tai muita tilaukseen liittyviä tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.